الاستبدال و الاسترجاع

من أجل تقديم أفضل الخدمات لكم، يتيح متجر علي أبو زينة فرصة استبدال المنتج أو استرجاعه – ماعدا الملابس الداخلية – (إلا في حال لم يتم فتح الغلاف).

 – متجر علي أبو زينة ليس مسؤولاً عن إعادة أو استبدال المنتجات التي تثبت عدم بقائها في حالتها الأصلية وقت الشراء أو تم استخدامها بعد الشراء. 

 – جميع منتجات سيار يتم الفحص عليها والتأكد من سلامتها قبل الشحن وإن حصل ووصل للعميل منتج تالف أو خاطئ يرجى تقديم طلب بحسابك لاستبداله لك خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

 – يتيح لكم متجر علي أبو زينة الاستبدال المجاني بدون رسوم توصيل للمرة الاولى فقط.

 – عند الاسترجاع سيتم خصم مبلغ الشحن من إجمالي الطلب.

 

 شروط الاستبدال والاسترجاع:

 1/ يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، لم يتم استخدامها من قبل.

 2/ يتم تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع من خلال حسابك بالموقع الإلكتروني أو التطبيق.

 3/ أن يتم استبدال أو استراع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامكم الطلب.

 4/ سيتم إرسال المنتج البديل بعد استلامنا للمنتج المستبدل من شركة الشحن ومطابقته والتأكد من سلامته.

 5 / تقتضي سياستنا على عدم استبدال / استرجاع بعض المنتجات (الملابس الداخلية، المنتجات المستخدمة).

 

 آلية الاستبدال: 

 1/ قم بتسجيل الدخول إلى حسابك.

 2/ قم باختيار أيقونة طلباتي، ستظهر جميع طلباتك، اختر الطلب المراد استبداله.

 3/ قم باختيار أيقونة (الاستبدال)، ثم حدد المنتج المستبدل.

 4/ ستظهر قائمة لاختيار المنتج الجديد المراد استبداله، يرجى تحديد المقاس واللون واتمام طلب الاستبدال.

 5/ سيتم إرسال بوليصة الاستبدال على الايميل الخاص بك، نرجو منك اتباع التعليمات المذكورة بالإيميل وتسليم المنتج خلال 7 أيام من استلامك البوليصة.

 6/ سيتم إرسال المنتج البديل بعد استلامنا للمنتج المستبدل من شركة الشحن ومطابقته والتأكد من سلامته.